F.A.Q

Мы выделили самые важные темы для наших посетителей сайта, собрали  ваши вопросы в единую базу и надеемся, что у вас никогда не будет проблем , а если все же возник вопрос, то тут получите полный ответ! Просто раскройте нужный вам раздел!

Успешного вам полета! 

Оформил заказ и мне не пришёл билет, как мне его получить?

 Друзья, сервис бронирования авиабилетов и отелей 4 Continents.com.ru — это поисковая система.  Мы не занимаемся продажей авиабилетов, а находим для вас места и компании, где вы могли приобрести их онлайн.

В этом случае, обратитесь по этому вопросу к тому партнеру, у которого вы оформляли авиабилет. Он вам обязательно поможет, вышлет билеты повторно.

В случае, когда при вводе данных на сайте партнера вы указали неправильный или неработающий e-mail, советуем ознакомиться со списком агентств на странице. Также вы можете вспомнить, у кого вы покупали билеты, по выписке из банка или по SMS (там указано, кто получатель платежа за билеты), а также по истории переходов в вашем браузере.

Найдите агента, у которого бронировали билет и созвонитесь с ним. 

Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

 

Вся информация о том, куда обращаться при возврате или перебронировании билетов на самолет?

4Continents.com.ru не оформляет вам авиабилеты и отели самостоятельно. Мы ищем самые дешевые перелеты, а бронированием и продажей авиабилетов занимаются наши партнеры.

Если вам необходимо сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.

Вам потребуется проверить вашу электронную почту, которую вы указывали при бронировании, найти письмо от партнера с данными о заказе, в нем будут указаны необходимые контакты вашего агентства. После оформления заказа на билет или отель, письмо приходит к вам на почту в день бронирования и если вы не обнаружили письма, проверьте спам-папку.

В том случае, если при вводе данных на сайте партнера вы указали некорректный или не актуальный e-mail, мы рекомендуем ознакомиться со списком агентств. Агент, у которого вы бронировали билет имеет все контактные данные, по которым вы можете созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

Купить билет без заграничного паспорта?

Случаются ситуации, когда срок действия паспорта уже истек или вы только подали документы на оформление первого в жизни загранпаспорта, и вы присмотрели дешевые билеты, а дело в том, что на руках у вас нет актуальных паспортных данных. Что же делать с бронированием билетов по выгодной цене без загранпаспорта?

В реальности, большинству зарубежных авиакомпаний нужны от вас  имя и фамилия на латинице, а также контактные данные (телефон, email, адрес).  Редко запрашивается дата рождения. Так  без загранпапорта можно купить билеты в авиакомпаниях Lufthansa, EasyJet, AirBerlin и WizzAir.

Важное упоминание, у некоторых авиаперевозчиков запрещены ошибки в написании имени. Например, жесткие требования у азиатских авиакомпаний. В странах, использующих иероглифы, изменение одной буквы меняет весь смысл и звучание слова. Самые строгие в этом плане China Southern Airlines. Они имеют право не пустить пассажира на борт самолета из-за неправильного написания имени. Авиакомпания Vietnam Airlines не допускает ошибок в билете, но разрешает изменить данные при оплате штрафа в 15 евро. Однако изменения можно внести только в московском представительстве авиакомпании не позднее чем за 7 часов до вылета.

Как купить дешевые авиабилеты, очень просто, позаботьтесь об этом заранее…?

Запланируйте ваше путешествие заранее. Изучите предстоящий маршрут, сезонности направления и прочих тонкостей путешествия. Начинайте мониторить цены по покупке авиабилетов не позднее чем за 2-3 месяца до планируемого вылета, когда билеты только появляются в продаже.

Календарь низких цен

Календарь удобен в использовании, когда уже планируете куда хотите улететь. Можете просмотреть нужные месяцы и конкретные даты.

Очень часто цена на авиабилеты может меняться в зависимости от запросов на конкретное направление. Самые дешевые дни для вылета — вторник, среда и четверг. Авиабилеты на конец недели или понедельник обычно по более дорогой цене.

Подписка на направление, что  она дает?

Тот же вариант, только уведомления приходят вам на электронную почту.  Билет может сам вас найти, при этом делать ничего лишнего не нужно. Просто оставь свою мейл —и вы будете в курсе последних цен .

Для новичков,что важно проверять?

Обязательно внимательно проверяйте сайт партнера, на котором совершаете покупку билета проверяйте сайт. Очень часто в сети появляются мошеннические сайты, продающие фальшивые билеты. Таких партнеров мы не допускаем в свой поиск, только проверенные партнеры. И вам рекомендуем проверять подозрительного продавца перед покупкой.

Авиакомпании лоукостеры, что это такое?

Увидеть как можно больше стран мира, открывать для себя новые места, — мечта почти каждого современного человека, но, многих путешественников  отпугивают большие затраты, связанные с покупкой авиабилетов на перелеты. В итоге многим приходится приходится зачастую отказываться от планов на планируемые поездки

Что такое ЛОУКОСТЕР и как заплатить только за перелет и почему это очень выгодно. Советы 4Continents.com.ru 

Бюджетные авиакомпании(лоукостеры) —позволяют перемещаться на самолетах по максимально приемлемым низким ценам. Лоукостеры предлагают дешевые варианты перелета, но при этом сокращая максимального количества сервисов, во многом включаемых в услуги по перевозке. соответственно, прежде чем приобретать билет лоукостер, подробнее узнайте о правилах перелета бюджетной авиакомпанией. Ниже мы рассмотрим, что нужно учесть при выборе перелета лоукостером.

Суммы, которые тратит перевозчик на стоянку и обслуживание самолета в крупных аэропортах, как правило, огромны. В итоге, эти расходы авиакомпании обычно компенсируют за счет увеличения цены каждого билета. Авиакомпании-лоукостеры могут позволить себе снизить цену на билет, выбирая при этом для своих рейсов аэропорты поменьше, находящиеся часто располагающиеся далеко за пределами города назначения, таким образом, приобретая билеты на рейс авиакомпании-лоукостера, всегда будьте внимательны, расположение аэропорта вылета и прилета, чтобы рассчитать ваш путь до аэропорта

Билеты и регистрация на рейс лоукостера

Приобрести билеты на рейсы бюджетных авиакомпаний, как правило, можно в основном по средствам онлайн бронирования, поскольку они экономят значительные деньги.

 Лоукостеры всячески добавляют прикольные фишки на онлайн-регистрацию: например, взимают с пассажиров штрафы, если они явились в аэропорт без посадочного талона. Иногда онлайн-регистрация оказывается даже единственным способом зарегистрироваться на рейс.

Багаж

Лоукостеры, отличаются от привычного нам расклада, когда билет на самолет сразу включает в себя провоз 1 место багажа и ручную кладь, за право провезти багаж с лоукостерами придется платить дополнительную плату. Без дополнительных, расходов вы можете провезти, только 1 место ручной клади с определенными ограничениями по весу и сумме трех измерений. Если же так случилось  ваша сумка или чемодан не проходят по этим параметрам, в аэропорту вам придется расстаться с немалой суммой, иногда превышающей стоимость самого билета.

 Комфорт лоукостера

Как правило, современный парк самолетов лоукостеров обычно новый, но не отличается большим разнообразием. Это позволяет компаниям значительно экономить на их обслуживание. При этом они стараются поместить в салоны больше посадочных мест, чем в обычных самолетах, путем уменьшения расстояния между рядами кресел. С комфортом разместиться в таком полете вряд ли получится. 

Важный момент, что питание на борту лоукостеров всегда предоставляется за дополнительную плату. Если вы не хотите дополнительно оплачивать пару печенек с чаем, будет лучше купить перекусить что-нибудь заранее.

Дополнительные услуги авиакомпаний лоукостеров

За отдельную плату лоукостеры также могут предложить ряд дополнительных услуг: выбор мест на борту самолета, развлекательную систему, страховку, и т.д.

Из актуальных для российского путешественника лоукостеров, можно выделить европейские easyJetVuelingRyanairGermanwings,Wizzair. Популярные бюджетные компании Азии и Австралии: AirAsiaJetstarNok Air и многие другие. Не будем забывать и про грядущий запуск российского лоукостера Победа, который в скором времени начнет свои полеты из московского аэропорта Внуково.

Билеты всех этих авиакомпаний вы можете найти на 4Continents.com.ru.

 Приятных и легких вам путешествий!

Бронирование авиабилетов.

 Наш совет, занимайтесь бронированием авиабилетов заранее, как минимум, за 2-3 месяца до вылета. Чем раньше вы займетесь бронированием авиабилетов, тем дешевле обойдется вам билет на самолет.

При онлайн бронировании авиабилетов пользуйтесь кредитной картой Visa или Master Card. Либо электронными деньгами – получится дешевле. Бронирование авиабилетов через интернет – абсолютно безопасная процедура, главное, ни в коем случае, ни под каким предлогом не сообщайте посторонним лицам номер вашей кредитной карты!

Заказ авиабилетов туда-обратно значительно дешевле. Зачастую стоимость билета на самолет в одну сторону практически не отличается от цены туда-обратно.

Старайтесь бронировать билет на самолет на вторник, среду или четверг. На эти дни, как правило, можно купить авиабилеты дешевле, чем на выходные или на понедельник.

Попробуйте поискать авиабилеты на соседние даты. Вполне возможно, что заказ билетов на самолет на ближайшую дату обойдется вам значительно дешевле. Пользуйтесь календарем цен на нашем сайте – в нем вы сможете увидеть цены авиабилетов на соседние даты.

Пробуйте менять город вылета/прилета. Часто бывает так, что выгоднее заказать авиабилет из соседнего города, а до него добраться наземным транспортом.

Чтобы забронировать билет на самолет дешево, регулярно мониторьте цены и спецпредложения авиакомпаний. Для этого подпишитесь на нашу рассылку, и мы будем регулярно присылать вам самую свежую информацию о ценах на авиабилеты.

Авиабилет должен быть оплачен в течение 24 часов с момента бронирования. В противном случае бронь будет аннулирована.

Для возврата или перебронирования авиабилетов обращайтесь в агентство, в котором вы заказали билет на самолет. Причем, чем раньше вы уведомите об этом агентство, тем лучше. Контактные данные агентства вы можете найти в письме-подтверждении бронирования авиабилета.

Ни в коем случае не бронируйте авиабилеты на сомнительных сайтах. Наш поисковик 4continents.com.ru очень внимательно относится к выбору партнеров и гарантирует надежность всех агентств, с которыми работает.

Что такое электронный авиабилет и как им пользоваться?

Электронный авиабилет был узаконен ФЗ №  314 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 105 ВОЗДУШНОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. С тех пор авиакомпании активно внедряют электронные билеты у себя. Одними из первых, еще до принятия закона электронный билет на самолет внедрили такие авиакомпании как S7 СибирьSky-Express, а за ними потянулись и другие. Сейчас электронные билеты на самолет внедрены практически у всех авиакомпаний.

Что такое электронный билет на самолет?

Это сохранение полной информации об авиаперелете, включая данные пассажира, маршрут его следования, оплату в специальной электронной базе. Использование электронного билета на самолет гарантирует те же права и возможности для пассажира, которые он имеет с обычным билетом на бланке. Электронный билет можно забронировать заранее, оплата же производится любым удобным для пассажира способом – за наличный или безналичный расчет, банковской картой. Сразу после оплаты билета клиент получает по электронной почте маршрут-квитанцию с детальной информацией о перелете.

Преимущества электронного билета на самолет и в чем они?

Электронный билет на самолет имеет существенные преимущества по сравнению с бумажным аналогом.

  • Его невозможно потерять, так как вся информация надежно сохранена в базе данных компании-перевозчика. 
  • Кроме того, его невозможно подделать, что служит залогом безопасности для пассажира. 
  • Покупка электронного билета проста и может осуществляться различными способами. Можно заказать авиабилет через интернет, например, у нас:)
  • При этом, стоимость электронного билета ниже стоимости обычного, а времени на его оформление и покупку затрачивается значительно меньше. Особенно удобно заказывать электронные авиабилеты через Интернет, так как при этом пассажиру вообще не нужно никуда ехать или идти – необходимый для посадки в самолет документ он получит по электронной почте.

Как пользоваться электронными авиабилетами?

Некоторые пассажиры, получив на руки маршрут-квитанцию, удивлены ее видом – это обыкновенный лист формата А4, на котором распечатана вся информация о предстоящем перелете. Однако это действительно официальный документ, подтверждающий договор между авиаперевозчиком и пассажиром, способный сэкономить средства и время клиента авиакомпании. 

  • Для того чтобы улететь назначенным рейсом, пассажир должен предъявить на регистрации маршрут-квитанцию вместе с удостоверением личности точно так же, как предъявляют обыкновенный бумажный авиабилет. 
  • Регистрация пассажиров с электронными билетами производится по стандартной схеме, а в некоторых случаях занимает гораздо меньше времени. Дело в том, что электронный авиабилет позволяет проходить регистрацию на рейс самостоятельно, в специальных киосках саморегистрации или даже на сайте авиакомпании, поэтому пассажиру не придется стоять в очереди.

Отчет перед бухгалтерией, а так ли все просто?

Нередко электронные авиабилеты используются для перелетов в командировку. В этом случае, чтобы подтвердить расходы на билет, пассажир должен будет предоставить в бухгалтерию: 

  • маршрут-квитанцию,
  • фискальный чек, 
  • посадочный талон (оригинал).

Поэтому очень важно сохранить посадочный талон, выданный при регистрации. Так же, как и обычные билеты, электронные варианты подлежат возврату и обмену в установленном законом порядке.

 Лучшее время для поиска авиабилетов, как определить это время?

 Как известно, время это деньги. Тот же принцип и в случае с авиабилетами – это утверждение справедливо на все сто процентов. Напоминаем вам, как работает поиск на 4Continents.com.ru.

Вы собрались полететь в Рим. Выбираем город вылета, дату вылета и нажимаем кнопку «Найти». В следующие 30 секунд, ваш запрос облетает несколько десятков агентств и каждое из них предлагает свою цену. Дальше мы выбираем лучшего продавца и показываем его вам, в это же время существуют так называемые «пиковые часы».

Теперь давайте разберемся что такое «пиковые часы». Как обычно, все думают лучшее время для поиска билетов – это вечер, когда никто не мешает и можно спокойно посидеть в поиске нужного билета. Но правда говорит об обратном.

 Больше всего запросов на поиск авиабилетов происходит в рабочее время. Иными словами, вместо корпоративного рабства вы открываете поисковик 4Continents.com.ru и выбираете направление.

Таким образом, больше всего шансов поймать лучшую цену, в тот момент, когда будущие путешественники стоят в пробках или спят. А именно, до 9 утра и после 11 вечера по Москве. В это время максимальное количество агентств отвечает на ваши запросы, значит шанс найти действительно лучшую цену авиабилета – выше.

 Оплата и доставка билетов

Информация о оплате брони и доставки купленного билета

Бронирование авиабилетов

Бронирование авиабилетов и их покупка с помощью кредитной карты – самый быстрый способ заполучить дешёвый авиабилет. А убедиться в том, что Вы нашли самый дешёвый и удобный вариант перелёта, поможет наш поисковик авиабилетов 4Continents.com.ru. Всё просто: вы сравниваете цены на авиабилеты в 5 системах бронирования, а значит, практически у всех авиакомпаний мира, и выбираете, где купить билеты.

Оплата авиабилетов

Вы можете найти, забронировать и купить авиабилеты самым удобным способом:

  • Кредитной картой Visa или MasterCard.

Для оплаты картой необходимо ввести номер, имя держателя и cvc-код карты, который указан на обратной стороне кредитной карты. ВНИМАНИЕ: не сообщайте данные кредитной карты посторонним лицам!

  • Электронными деньгами: WebMoney, ЯндексДеньги.
  • В терминалах QIWI.
  • В салонах связи Евросеть, Связной.

Доставка авиабилетов

Электронные авиабилеты отправляются на указанный при бронировании электронный ящик (e-mail). Вы распечатываете маршрутную квитанцию (e-ticket) и предоставляете ее на стойке регистрации авиабилетов.

  1. Купили билет, а на электронку он не пришел или неправильно указал почту или хочу оформить возврат. Что делать?

Обратитесь в агентство или авиакомпанию, через которые вы покупали авиабилет. Подробности сообщат продавцы авиабилета.

  1. Замена даты вылета/прилета купленных авиабилетов?

Для разных авиакомпаний и тарифов действуют разные правила возврата и изменения данных по авиабилетам. Более подробную информацию можно получить непосредственно в агентстве или авиакомпании, через которые вы покупали авиабилет. Как правило, у локустеров вам предложат оформить возврат купленного ранее билета и купить новый на нужные даты со скидкой.

  1. Думаю купить билет, как мне понять, смогу ли я его вернуть?

Условия возврата авиабилета зависят от большого количества факторов:

  • авиакомпания;
  • тариф;
  • за какое время до вылета осуществляется возврат;
  • политика агентства.

Вся эта информация доступна в информации о тарифе. С ней можно ознакомиться непосредственно в процессе бронирования конкретного авиабилета на сайте агентства или авиакомпании.

  1. Хочу билет, а паспорт не получил.

Без загранпаспорта можно приобретать авиабилеты на рейсы Lufthansa, WizzAir, EasyJet, AirBerlin. Как правило, если для покупки билетов нужен номер загранпапорта, его можно поменять, а имя на латинице чаще всего невозможно. Поэтому сначала выберите авиабилет, который вам нравится, а затем позвоните в агентство или авиакомпанию, которые его продают. Специалисты помогут вам с этим вопросом.

  1. Покупка билетов с открытой датой вылета, возможна?

К сожалению, нет. В нашем поиске агентства предлагают билеты только с чёткими датами вылета и возвращения.

  1. Не обманут ли ваши партнеры, у которых я покупаю билеты?

4Continents.com.ru, работает c с партнёрами на рынке поиска авиабилетов с 2017 года. За это время, в партнёрских отношениях остались только проверенные партнеры, с которыми мы сотрудничаем и поэтому агентствам в нашем поиске можно доверять. Мы и сами пользуемся нашим сервисом для поиска авиабилетов и отелей.

  1. Какой еще есть вариант оплаты если у меня нет банковской карты?

Вы всегда можете забронировать и купить билет другим удобным для вас способом: — электронными деньгами WebMoney, Яндекс.Деньги;— в терминале Qiwi;— в салонах связи Евросеть, Связной.

  1. Билет отдельно на ребёнка?

Вообще, услуга перевозки несопровождаемых детей — это сервис для родителей, которые отправляют своего ребенка одного в другой город. При оформлении услуги, сотрудник авиакомпании лично сопроводит ребенка до борта воздушного судна, передаст экипажу, а в аэропорту прилета другой представитель компании передаст ребенка из рук в руки встречающим. Заказать перевозку несопровождаемого ребенка нужно не менее чем за 3 суток до вылета рейса.

Для того, чтобы отправить ребёнка одного в самолёте:

  1. Оформите билет на имя ребёнка по тарифу взрослого, и только в экономическом классе (лучше всего после нашего поиска позвонить в агентство, где вам подошли билеты, и уточнить правила перевозки ребёнка на конкретном рейсе конкретной авиакомпании).
  2. Заполните заявление на перевозку несопровождаемого ребенка в 4х экземплярах и передайте её агенту, оформляющему билет, в электронном или письменном виде (как сообщит агентство).
  3. Оплатите услугу, если она платная (стоимость следует уточнить у агента при бронировании билета.

Напомним, что в пределах России несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:

  • оплаченного авиабилета;
  • свидетельства о рождении или паспорта гражданина РФ (для детей старше 14 лет);
  • заявления о перевозке несопровождаемого ребенка;
  • медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости, следует уточнить перед вылетом у авиакомпании).

     

    9.Какое самое выгодное время для покупки билета по выгодным ценам?

Наш опят показывает, цены на билеты появляются в основном за 90 дней до вылета. Чем ближе дата вылета, тем билеты соответственно дороже. Особенно повышение цен заметно в праздники и летний сезон. В таком случае билеты нужно покупать как можно раньше.

  1. Купил билет, но агент-партнер его не подтвердил. Через сколько вернутся деньги?

Скорее всего платёж просто не списался с вашей карты, и деньги находятся в замороженном виде в банке. Стандартно российские банки удерживают замороженную сумму в течение 30 календарных дней, если по транзакции не было запросов с вашей или другой стороны. Чтобы ускорить возврат средств и разморозить их с вашего счёта, необходимо обратиться с заявлением на разблокировку непосредственно в ваш банк.

  1. Каким образом лучше искать билеты, если не привязываться к конкретным датам вылета, а боле долгий период?

Вы можете воспользоваться Календарем низких цен. Отметьте все возможные месяцы и желаемую длительность поездки, чтобы найти самые выгодные билеты… Нажмите на них и узнайте больше про найденные предложения.

  1. На официальном сайте авиакомпании билеты дороже?

Авиакомпании сотрудничают с разными системами бронирования на различных условиях и продают билеты по разным тарифам. Вместе с наценкой самой системы бронирования опять-таки получаются совершенно разные цены.

  1. Можно ли забронировать билет? И какой промежуток времени держится бронь?

На сайте многих авиакомпаний и агентств можно забронировать авиабилеты без оплаты. Срок бронирования зависит от авиакомпании и даты вылета. Например, если вылет на днях, то бронь держится в течение 24 часов. Сразу после завершения бронирования вы увидите, когда крайний срок отмены бронирования. 

  1. Хочу подписаться на нужное мне направление?

 Отслеживать за изменением цен на интересующее вас направление, подпишитесь на почтовую рассылку. Для этого введите e-mail и нажмите «Следить за ценой» справа от результатов поиска. После этого на вашу почту придет письмо со ссылкой для активации подписки. Пока подписка не активирована, вы не получите письма с рассылкой.

  1. Составляйте разные маршруты? Например, улететь в один город, а вылететь домой из другого.

Составить сложный маршрут вы можете на главной странице 4Continents. Для этого нажмите под поиском на “составить сложный маршрут”. Такой маршрут необходим, когда пункты прилета на пути туда и вылета на пути обратно не совпадают (например, Москва-Нью Йорк, а затем Нью Йорк-Майами,Майами-Москва) .

  1. Предлагают ли авиакомпании перелет с собакой (кошкой) и платная ли это услуга?

Перевозка питомцев в самолете регулируется правилами авиакомпаний. У каждого перевозчика они свои. Разрешено провозить животных в самолете у Vueling, AirBaltic, AirBerlin, Germanwings, Virgin America. Запрещено провозить питомцев на рейсах AirAsia, Ryanair, EasyJet, Flydubai, WizzAir. Тарифы провоза уточняйте у авиакомпании. Также не забудьте подготовить животное к первозке.

  1. Я купил билет на рейс с пересадкой. Как происходит процедура регистрации, нужно ли будет в аэропорту пересадки повторно проходить регистрацию и сдавать багаж?

Существует два варианта.

Первый – на стойке регистрации в пункте вылета вам сразу выдают посадочные талоны на все пункты пересадки. Ваш багаж также долетит до финальной точки вашего перелета.

Второй – на стойке регистрации вы получаете посадочный талон на первый отрезок пути. В следующем пункте вам потребуется заново пройти регистрацию на рейс. Багаж проследует либо до финальной точки либо вы встретите его в пункте пересадки и зарегистрируете заново.

В любом случае подробности нужно узнавать при регистрации на рейс в аэропорту.

18.Могу ли я выйти из аэропорта если мой рейс с пересадкой?

Как правило это зависит от страны транзита. Если вы вылетаете из России в страну Шенгена и пересадка в стране Шенгена, то, конечно, можно выйти из аэропорта и изучить город. Но некоторые другие страны требуют для выхода в город оформить транзитную визу, например, в США, Канаде или Австралии. В этом случае,к изучите правила транзита в стране, где у вас длительная пересадка.

  1. Каким образом осуществить провоз детской коляски?

В основном,  большинство авиакомпаний разрешают бесплатно провозить складную легкую прогулочную коляску при перелете с ребенком до 2 лет, а в некоторые авиакомпании  разрешают провозить коляску и для детей старше 2 лет. В том случае, если коляску провозят бесплатно, то она может быть ограничена весовыми показателями и размером по сумме трех измерений. Авиакомпания S7 вес коляски разрешает до 20 кг, а в Трансаэро вес коляски должен быть не более 4,5 кг, размером не более 53*27*97 см. Так же, зависимости от внутренних правил авиакомпании коляску нужно сдать на стойке регистрации, можно пользоваться до входа в рукав или до посадки на борт самолета или можно взять с собой в салон самолета (подробности лучше уточнить заранее, тогда в аэропорту не будет неожиданностей). Большинство разрешает использовать коляску до трапа по желанию пассажира.

  1. Можно ли поменять язык при использовании сервиса?

Конечно, рядом с поиском отелей и билетов есть кнопка замены языка. У нас есть американский, британский, австралийский, новозеландский, ирландский, индийский и канадский варианты английского языка.

  1. Как увидеть получить список авиакомпаний-партнеров, с помощью которых 4Continents.com.ru производит поиск?

4Continents находит вам дешевые авиабилеты среди 728 авиакомпаний по всему миру, в числе которых есть, или лоукостеры. Список авиакомпаний показан на нашем сайте.

В настоящее время в пассажирских перевозках предусмотрен бесплатный и платный провоз багажа, что определяется не только его габаритными параметрами (размер и вес), но и длительностью перелета, направлением его осуществления и, конечно, классом обслуживания. Во всем мире приняты две системы определения количества провоза багажа бесплатно. Это весовая (weight concept), которая устанавливает лимит веса, и количественная (piece concept), которая регистрирует количество единиц багажа. 

Весовая система: определяет максимальные границы веса багажа для бесплатного провоза при авиаперевозках для разных категорий пассажиров. Во всем мире приняты определенные стандарты, которые поддерживаются во всех авиакомпаниях, если изменения и есть, то весьма незначительные.

Эта система для взрослых и детей не моложе 2 лет предусматривает следующие показатели:

  • 1-й класс – 40 кг;
  • Бизнес-класс – 30 кг;
  • Эконом-класс – 20 кг;

В данные ограничения включен вес багажа и ручной клади каждого пассажира. Если авиакомпания меняет данные параметры, то пассажир об этом оповещается заблаговременно. Напоминание помещается и в купленном авиабилете.

Габаритные параметры (сумма длин трех сторон багажа) тоже имеют ограничения, а именно:

  • 1-й и бизнес-класс – 203 см;
  • Эконом-класс – 158 см;

Следует отметить, что в салоне самолета допускается провоз бесплатного груза до 10 кг с габаритными размерами не более 115 см.

На каждого ребенка до 2-х лет, который не имеет отдельного посадочного места, норма провоза бесплатного багажа составляет 10 кг.

Система ограничения количества багажных мест широко применяется на трансатлантических рейсах. Пассажир любого класса имеет право перевозить не более 2-х бесплатных мест багажа, вес каждого до 32 кг. Общий вес мест не суммируется. Если масса 1-ой единицы багажа превышает 32 кг, то взимается плата за вес выше нормы, даже если второе багажное место менее 32 кг по весу.

Допустимые габаритные размеры:

  • 1-й и бизнес-класс – 203 см;
  • Эконом-класс – 158 см.

Провоз негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с авиакомпанией. Условия перевозки такого багажа вам разъяснят сразу при бронировании билета. Погрузочно-разгрузочные работы багажа при перелете любой сложности и дальности осуществляются за счет авиакомпании.

В салон самолета сверх весовой нормы можно взять следующее:

  • Дамскую сумочку;
  • Пластиковый пакет;
  • Букет цветов;
  • Пальто;
  • Шарф или одеяло;
  • Зонт или трость;
  • Небольшую видео- или фотокамеру;
  • Бинокль;
  • Портативный компьютер;
  • Книгу для чтения;
  • Детскую коляску;
  • Небольшую сумку с продуктами;

Ценные вещи, такие как важные документы, деловые бумаги, лекарства, ювелирные украшения разного рода и хрупкие предметы служба авиакомпании рекомендует сдавать вручную кладь. Сверхнормативный багаж возникает при превышении допустимой нормы перевозки бесплатного багажа. Оформление его лучше всего проводить заблаговременно. Плата, взимаемая за его перевозку, устанавливается в соответствии с применяемыми багажными тарифами, которые действуют в день оплаты данной услуги. Оплата сверхнормативного багажа фиксируется в квитанции, выданной при ее осуществлении.

Кредитование оплаты за провоз сверх нормативного багажа не предусмотрено. Можно оформить данный багаж как не сопровождаемый. Зарегистрировать его необходимо заблаговременно по отдельной авиапогрузочной накладной.

Следует помнить, что существует список предметов, на которые норма бесплатного провоза не распространяется. К ним относят:

  • Музыкальные инструменты, которые следует перевозить в салоне с обязательным приобретением отдельного билета;
  • Животные.

Данный багаж перевозится отдельно независимо от объема других вещей и ручной клади. Оплата за его перевозку осуществляется в соответствии с тарифами, действующими на момент оплаты данной услуги по перевозке.

Нестандартный или крупногабаритный багаж

К нему относят хрупкий, наиболее ценный и, конечно, негабаритный багаж, который перевозят в салоне самолета, но с обязательным приобретением отдельного билета на посадочное место. Ограничением является вес на одно посадочное место, не более 75 кг.

Перевозка такого груза имеет некоторые ограничения или правила, которые необходимо соблюдать в процессе перелета в салоне самолета любой авиалинии.

  1. Если багаж превышает размеры (вес и габариты) грузо-перевозочных мест, он признается не габаритным и перевозится в салоне самолета, а именно в отдельном кресле, но вес не должен превышать 75 кг;
  2. Если вес такого груза более 75 кг, то приобретается количество билетов кратное соотношению его веса и нормы допустимости перевозки негабаритного груза на одно кресло. Причем билет покупается по обычному тарифу, система скидок обычно не предусмотрена. Все оформляется в билете пассажира, сопровождающего данный груз, с обязательным указанием всех необходимых тарифов. Даже такие тарифы с системой скидок как:
    • Для детей;
    • Членов экипажей авиалиний;
    • Студенческие тарифы,

здесь не действуют. Оплата за каждое посадочное место взимается в размере оплаты обычного пассажирского билета с учетом классности перевозки;

  1. Авиабилеты на перевозку негабаритного багажа не имеют права перевозки нормативного количества бесплатного багажа.

Зарегистрированный крупногабаритный (нестандартный) багаж, отличающийся размерами по весу и габаритам от обычного багажа, может перевозиться и в общем багажном отделении. К такой транспортировке допускается следующий негабаритный или крупногабаритный груз как:

  • Кресло для инвалида;
  • Детская коляска;
  • Велосипед;
  • Музыкальные инструменты и т.д.

Все осуществляется по вашему желанию и согласованию с авиакомпанией, что оформляется заблаговременно.

Помимо правил определяющих размер и вес перевозимого в самолете багажа, существуют ограничения на провоз определенных предметов и веществ. Так, согласно “Краткому перечню предметов и веществ, запрещенных или ограниченных по условиям перевозки на борту воздушного судна” совсем не получится провести с собой в самолете бензин, газовые горелки, фейерверк или пластиковую взрывчатку. С другой стороны, есть предметы, которые запрещено брать с собой в ручную кладь, но в багаже их провоз разрешен. Среди них – перочинный нож, штопор, сабля, арбалет и некоторые другие. Так что будьте внимательны, упаковывая вещи в чемоданы перед поездкой.

Внимание! Обращайте внимание на предлагаемые скидки и «бонусы» при покупке авиабилетов Каждая авиакомпания периодически проводит такого типа рекламную компанию. Обязательно перед поездкой поинтересуйтесь наличием данной информации, помимо обязательного уточнения конкретных норм на бесплатный перевозимый багаж, на выбранную вами авиалинию.

Следует помнить, что данные правила и нормы относятся только к регулярным авиаперевозчикам. Нормы провоза багажа у бюджетных авиакомпаний отличаются от общепринятых как правило в меньшую сторону. Некоторые бюджетные авиаперевозчики вообще не перевозят багаж бесплатно. Как правило оплатить провоз сверхнормативного багажа можно заранее при покупке авиабилета и это будет значительно дешевле, чем оплачивать перевес на стойке регистрации.

Нормы провоза багажа на чартерном рейсе определяются фрахтователем авиасудна (туроператором).

Итак, вы решили взять питомца с собой в путешествие, что вам нужно знать об этом чтобы, вы спокойно осуществили ваш перелет.

Вот некоторые рекомендации:

  • Узнайте своевременно заниматься детали и условия перевозки животных в самолете.
  • Зайдите на сайт перевозчика, обязательно ознкомьтесь с условиями перевозки животного. Животные  могут перевозиться в салоне самолета или в специальном отсеке.
  •  Животное будет находиться в переноске или с намордником на поводке. Если разрешена перевозка птиц в салоне, всегда отмечают, что птица должна лететь в накрытой чехлом клетке. Каждая авиакомпания сама определяет допустимый размер клеток и переносок.
  • Необходимо наличие необходимых документов на питомца.

Документы для домашних животных в самолете:

  • Ветеринарный паспорт международного образца.
  • Справка о состоянии здоровья (форма №4 для Москвы, форма №1 для остальной части РФ). В справке указываются сведения о прививках и возрасте. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее месяца до путешествия.
  • Также правила перевозки животных в самолете указывают, что для собак нужна справка о племенной бесценности. Правда, её вряд ли кто-то спросит.

Перелет животных в салоне самолета:

Для того чтобы взять маленькую собаку или кошку вам необходимо предварительно позвонить авиаперевозчику.

Задайте конкретные вопросы касаемо вашего животного:

  1. Возможно ли с собой взять ваше животное?
  2. Какие ветеринарные требования к питомцу у конкретной авиакомпании?
  3. Если нет возможности по габаритам взять в салон животное, то что нужно для его перевозки в грузовом отсеке?

Перевозка животных в салоне самолета:

  • Животное во время перелета должно находиться только в переноске.
  • Питомец явно будет испытывать дискомфорт, будьте с ним в контакте
  • Переноска с питомцем должна быть уложена под сиденьем перед вами во время взлета и посадки. Это важно для безопасности.
  • Сильно не кормите перед перелетом животное, возьмите немного с собой его любимого лакомства.
  • Можете положить вашу вещь для запаха ему в переноску
  • Постарайтесь подготовиться к поездке и заранее приучить животное к переноске. Так можно избежать неприятных сюрпризов на борту.

Перевозка в специальном отсеке самолета:

Следуйте этим советам, если ваш питомец должен лететь в грузовом отсеке

  • Старайтесь летать прямыми рейсами. Так ваш питомец точно не потеряется в багаже.
  • Если будет возможность посмотрите как его будут перемещать в грузовой отдел.
  • При посадке в самолет, сообщите капитану или стюардессе о том, что ваш любимец путешествует в грузовом отсеке. Если капитан знает, что на борту находятся домашние животные, он может предпринять особые меры предосторожности.
  • В соответствии в временем года выбирать рейсы зимой днем,летом утроили вечер.
  • Напишите ваше ФИО на шлейке животного.
  • Покажите животному с переноску заранее. Это позволит свести к минимуму его стресс во время перелета.
  • Не давайте вашему любимцу транквилизаторы, если они не прописаны вашим ветеринаром.
  • Старайтесь не летать с животными во время крупных праздников и отпусков. Из-за багажной суеты и большой нагрузки персонала, к вашему питомцу могут отнестись не так аккуратно, как хотелось бы.

Перелет с животными: частности и исключения

  1. Если у вас экзотическое животное предельно внимательно пообщатейтесь с авиакомпанией.
  2. Животные-поводыри всегда летят бесплатно и со своим владельцем при наличии сертификата о должной тренировке.
  3. Остальным животным в день отлета нужно будет взвеситься и получить билет по тарифу авиакомпании. Например, на Аэрофлот считает животных в самолете нестандартным багажом, и вы оплатите билет вашего питомца как дополнительное место багажа.
  4. Если ваше путешествие будет с питомцем, приезжайте немного раньше чем обычно на регистрацию. Перевозка домашних животных в самолете невозможна без предварительного ветеринарного контроля, а в высокий сезон очень много животных путешествуют со своими хозяевами. Именно там ваш паспорт переведут на английский и выдадут международный сертификат.
  5. Если перевозите животное в переноске то соответственно заранее уточните размеры переноски.
  6. Авиакомпания Swiss указывает, что для животного в 4 килограмма переноска должна быть размером 60 х 45 х 40.
  7. Переноска должна быть твердой, но  достаточным доступом воздуха.

Задерживают ваш рейс — неприятная, но довольно-таки частая ситуация, которая может произойти даже в самом начале путешествия. Условия могут быть разнообразными: плохие погодные условия, технические неполадки в самолете, большая загрузка воздушного пространства аэропорта, внутренние проблемы авиакомпании и т.д. В независимости от того, что явилось причиной задержки вашего рейса, вам не стоит волноваться и держать все на контроле. Ниже мы рассмотрим, что делать, если задержали ваш рейс был задержан.

Ваши права при задержке рейса

Вне зависимости от вида вашего перелета, это  чартерный или регулярный рейс, воспользовавшись услугами крупного аперевозчика или же лоукостером, — права пассажира при задержке рейса одинаковы.

Важно помнить, все возникшие вопросы на  время задержки рейса вам нужно решать с представителями авиакомпании. В то же время, в случае возникновения вопросов с вылетом в нужное время, авиаперевозчик обязан в кратчайшие сроки уведомить вас о причинах и сроках задержки рейса.

Что делать?

В сложившейся ситуации брать инициативу вам придется в свои руки. Авиакомпания лишь должна вас уведомить о задержке рейса и предложить свои варианты решения данной проблемы.

Где найти представителя авиакомпании? Представитель находиться на стойке регистрации вашего авиакомпании, возможно  в офисе продаж вашей авиакомпании в здании аэропорта или же у самого выхода на посадку. Если вы попробовали все описанные способы и они  не закончились успехом, можете смело звонить по телефону авиакомпании, указанному на вашем билете. 

О времени

Лицам с которыми летят маленькие пассажирами до 7 лет положен доступ в оборудованную и комфортную комнату матери и ребенка, даже если задержка рейса не очень большая по времени.

При задержке рейса самолета на 2 часа, вы можете сделать 2 бесплатных звонка или отправить 2 e-mail письма. Помимо этого, у вас быть должен быть доступ к напиткам, воде.

Если происходит задержка рейса свыше 4 часов, вы можете претендовать на питание от авиакомпании. В данной ситуации это может быть талон на определенную сумму для заказа еды в одном из предлагаемых ресторанов аэропорта. Эту услугу вы должны получать каждые 6 часов в дневное и каждые 8 часов в ночное время суток.

Если время задержки рейса переваливает свыше 8 часов (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана предоставить вам место для отдыха для вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вас не устраивают данные условия, вы сами можете выбрать отель при чем сохранить все чеки для подтверждения свих трат. Это поможет позже потребовать компенсации за задержку рейса самолета.

Компенсация и претензии в связи с задержкой рейса.

Задержки самолетов не приятны не только незапланированным ожиданием, но и могут повлечь за собой определенные убытки: пропущенная бизнес-встреча, опоздание на стыковочный рейс другой авиакомпании, оплаченная, но не использованная бронь в отеле. В таком случае любой пострадавший имеет право подать претензию по задержке рейса и получить компенсацию. Однако следует учитывать, что это правило действует лишь тогда, когда задержка рейса возникла по вине самой авиакомпании. Например, плохие погодные условия или чрезмерная загруженность аэропорта не будут причиной для требования компенсации.

Для того, чтобы грамотно составить претензию, вам нужно собрать как можно больше документов, подтверждающих факт задержки самолета. Сразу же после объявления задержи, попросите представителей компании сделать об этом отметку на вашем билете, а при посадке в самолет — фактическое время вылета. Сохраняйте все чеки, свидетельствующие о ваших личных тратах за время задержки рейса.

Для получения компенсации за задержку рейса самолета претензию со всеми приложенными доказательствами необходимо подать в авиакомпанию в течение 6 месяцев после прилета. Если ответа нет в течение 30 дней, можете незамедлительно обращаться в суд.

Размер компенсации составляет 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости вашего авиабилета.

Теперь вы знаете все о том, что нужно делать, если задержали рейс. Желаем вам приятных путешествий!

В России несмотря на кризис продолжает существовать большое количество лиц, предлагаемых туристические услуги, но, к сожалению, не все чисти на руку, и каждая старается сделать туристам предложение более выгодное, не всегда качественное предложение. Не имея опыта бронирования, туристы часто покупаются на красноречивые обещания в интернет, о прекрасном отдыхе и т д. Как результат, потеря внимания и, отправившись на долгожданный отдых, могут разочароваться в первоначальных обещаниях.

Еще более неприятный случай, туристическая компания оказалась фирмой однодневкой. Здесь может ситуация развиваться в двух направлениях, первое вы еще дома узнаете либо по прилету вас ждут незапланированные ситуации7Много шума наделала ситуация сезона 2014-2015 связанная с массовым банкротством туроператоров и тут важно знать какие действия вам нужно совершить.

Первое правило — вам необходимо собрать все доказательства ненадлежащего оказания услуг

Это могут быть фото, видео, подписанные представителями отеля списки вещей, которых были вам были обещаны, но вы их так и не увидели и т.д.

После возвращения сразу же обращайтесь с письменной претензией в тур фирмой, составленной в двух экземплярах для вас, и кто вам продал путевку.

Обычным условием договора об оказании туристических услуг, является пункт в соответствии с которыми, споры в первую очередь должны решаться переговорами. Претензия направляется с копиями всех доказательств некачественно оказанных услуг. Если же ваш  вопрос  не решается путем мирных переговоров турфирма отказывается, вы имеете полное право обратиться в суд и требовать возмещения материальных убытков, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке и компенсацию морального вреда.

Другой момент если турфирма к моменту вашего обращения с претензией исчезал, вы имеете полное право обратиться с тем же пакетом документов обратиться заявлением о мошенничестве в полицию по месту совершения вами покупки тура или путевки.

Некоторые тонкости

Перед покупкой туристического продукта элементарно ознакомьтесь в интернете о компании и какой срок ее работы на рынке, кто учредитель и т д.

 Сам договор должен включать следующие данные:

  1. Полная информация о туроператоре.
  2. Информация о компании, предоставляющей страхование ответственности туроператора, с указанием права туриста обращаться к ней с требованиями возмещения денежных средств в случае ненадлежащего исполнения услуг.
  3. Полная информация о тур-продукте (даты поездки, маршрут движения, условия размещения, транспортные договоренности и т.д.).
  4. Полная цена предоставляемых услуг (вне зависимости от того, выплачивается эта сумма полностью или по частям).

Учитывая вышеперечисленные пункты, вы можете минимизировать ваши потери.

P.S.

Еще одна ситуация, которая в худшем варианте может произойти это банкротство тур оператора.

Подать заявление на возмещение убытков в данной ситуации стоит в страховую компанию оператора, прикрепив к своему заявлению копию паспорта и договора на реализацию турпродукта, а также любые доказательства реального ущерба. Страховщик должен удовлетворить ваши требования в течение 30 календарных дней, в противном случае, вы можете обращаться в суд. Кроме того, через суд можно требовать компенсацию морального вреда.

Может быть и такой вариант, фирма обанкротилась, а вы еще за рубежом, вы можете, самостоятельно приобрести новые билеты или купить номер в отеле, либо подать заявку на эвакуацию в организацию «Турпомощь». На сайте организации вы можете найти более подробную информацию о порядке действий в данной ситуации.

Летите в путешествие только с проверенными партнерами! 4Continents всегда готов помочь вам найти лучшие цены на авиаперелет, а с помощью партнера Hotellook вы подберете вариант отеля, который подойдет именно вам.

Уже много раз говорилось что бесплатный шар только в мышеловке, однако народ все равно ведется на о сомнительных предложениях о покупке туристических услуг.

И правда, купить авиабилет у мошенников сейчас проще простого. Гораздо сложнее вернуть деньги. Вот комментарий юриста, Виктора Иванова, который согласился дать свои комментарии, от том, что делать, если вы купили фальшивый авиабилет.

Важно, что решение вопроса, по факту приобретения фальшивого билета, насколько быстро и правильно вы отреагируете на совершенное преступление! Как только вы обнаружили факт мошенничества, необходимо немедленно:
Обратиться к лицу (фирме), продавшему вам авиабилет, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть вам деньги или предоставить авиабилет.


Обратиться в финансовое учреждение, банк, с целью установления факта куда были переведены деньки при оплате вашего билета.


По возможности, обратитесь в банк, открывший счет, на который с вашего расчетного счета поступили денежные средства, с целью получения информации о владельце данного счета.


Обратиться с заявлением по факту приобретения фальшивого билета, ОВД, Прокуратуру.


Также будет не лишним, обратиться к профессиональному юристу, адвокату за оказанием помощи при решении данного вопроса.


Активно содействовать компетентным органам.

Отмена оплаты билета

Возможно, вы еще успеете, обнаружив нечистые махинации, обратиться в банк с целью остановить перевод денег за оплату вашего билета или брони отеля.

Вы опаздываете, но у вас еще есть несколько минут до вашего рейса …

Частенько бывает, такси, метро, аэроэкспресс, забегаете в зал к стойке регистрации, а там очередь с километр до сотрудника авиакомпании.

 Ваши действия?

Начинаем спасение:

Пулей летим к стойке пассажиров!

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково. 

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров. 

Важно помнить

В случае если вы еще видите ваш самолет, но посадка уже закончилась, на борт вам дороге нет. Задержка рейса сулит перевозчику большим штрафом, и ради вас не будут жертвовать деньгами и временем.

Ваши действия, если вы все-таки опоздали на самолет

Вы прошли через все препятствия, помешавшие вам быть во время на рейсе.

Мир не рухнул, собираем нервы и эмоции в кулак и начинаем действовать.

Идем на стойку авиакомпании.

  1. Просим обменять билет. Если вы летите бизнес-классом, то, скорее всего, вам предложат ближайший рейс. Если билет в простой эконом или покупался по акции, то вам тоже предложат место в другом самолете. Но из-за замены времени и даты вы должны будете выплатить штраф или вовсе купить новый билет.
  2. Если вы опоздали на рейс с пересадками, то дела будут обстоять сложнее. Скорее всего, ваш второй рейс аннулируют и вам придется купить новый билет.
  3. Как не опоздать на самолет
  4. Четко запишите и запомните дату и время вылета. При необходимости поставьте себе напоминание в смартфон. За день до отлета еще раз проверьте билеты и освежите память. Также нужно помнить, что в аэропорт лучше всего приезжать заранее. Вам будет необходимо пройти регистрацию на рейс — она начинается за 3 часа до вылета. Можно пройти эту процедуру онлайн. Как это сделать читайте в статье об он-лайн регистрации на рейс.
  5. Не перепутайте аэропорт и терминал. По привычке можно поехать в другой аэропорт или прийти в терминал прилета, а не вылета.
  6. Рассчитывайте время в пути. Лучше всего приехать заранее, а не метаться от нетерпения в такси в пробке до аэропорта.
  7. Берите билеты на удобное для себя время. Именно такое, в которое вам удобно будет приехать в аэропорт и выехать из дома.
  8. Обязательно уточняйте условия ваших авиабилетов. Если у вас чартерный рейс, следите за временем и датой вылета на сайте авиакомпании.
  9. Если вы летите с пересадками, то постарайтесь узнать как можно больше информации о пересадочных аэропортах: как добираться из терминала в терминал, где находятся шатлы. Неплохо изучить план аэропорта, чтобы сэкономить драгоценные минуты.
  10. Как не опоздать на самолет, если вы самостоятельно купили билеты с пересадками? Постарайтесь не выбирать рейсы, между которыми совсем небольшой промежуток времени. Во-первых, рейсы могут задержаться. Во-вторых, чрезмерная спешка ни к чему хорошему не приводит.

Если вы опоздали на самолет, конечно, это еще не конец света. Но и приятного в такой ситуации тоже мало. Старайтесь продумать ваш пут в аэропорт заранее чтобы приключения не начались еще до вашего путешествия.